Support NVivo

.Questions fréquentes (FAQ)

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Vous rencontrez des difficultés d'installation, d'utilisation ou autres, avec votre logiciel ?
Vous trouverez, ci-dessous, une liste de questions/réponses qui vous aidera au mieux dans l'utilisation de votre logiciel.
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, reportez-vous au cadre "BESOIN D'AIDE" ci-contre afin de vous mettre en relation directe avec notre support technique via notre formulaire de contact.

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BESOIN D’AIDE

Contactez notre support technique,

valable 90 jours dès votre achat
(extension possible), directement par mail :
Contacter notre service support  en remplissant

le formulaire «support»

Une fois mis en relation avec le service «Support», vous serez peut être amené à être assisté directement sur votre ordinateur :
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.Configurations requises

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Windows Windows Mac OS Mac OS
Microsoft
Windows
Système
d'exploitation
ProcesseurEspace disqueMémoire vive
(RAM)
DVD-Rom
CD-Rom
Accès
Internet
Windows 8 ou plus 32/64-bits

1.2 GHz (32-bits)
1.4 GHz (64-bits)
2.0 GHz ou plus
(Recommandé)

5 GB
(minimum)

8 GB
(Recommandé)

2 GB
(minimum)

4 GB
(Recommandé)

Oui(*)  Recommandé(**) 
Windows 7 32/64-bits

1.2 GHz (32-bits)
1.4 GHz (64-bits)
2.0 GHz ou plus
(Recommandé)

5 GB
(minimum)

8 GB
(Recommandé)

2 GB
(minimum)

4 GB
(Recommandé)

Oui(*) Recommandé(**)

(*) DVD-Rom non requis pour l'installation par téléchargement.

(**)Internet Explorer recommandé pour utiliser certaines fonctionnalités du logiciel.

 

Information sur l'affichage

  • 1 024 x 768 de résolution d'écran (minimum)
  • 1 280 x 1 024 de résolution d'écran (recommandé)
  • 1 440 x 900 de résolution d'écran ou plus (recommandé pour les utilisateurs de NVivo qui ne sont pas en version anglaise)

Langues disponibles

  • Anglais
  • Français
  • Allemand
  • Espagnol
  • Portugais
  • Chinois



 Ces configurations sont requises pour la version de NVivo 10 pour Mac.

Apple
Macintosh
ProcesseurEspace disqueMémoire vive
(RAM)
DVD-Rom
CD-Rom
Accès
Internet
Mac OS X Yosemite 10.10.x Intel Core 2 Duo, Core i3, Core i5, Core i7, or Xeon processor

2 GB minimum

(4 GB recommandé)

2 GB minimum

(4 GB recommandé)

non oui(*)
Mac OS X Mavericks 10.9.x Intel Core 2 Duo, Core i3, Core i5, Core i7, or Xeon processor

2 GB minimum

(4 GB recommandé)

2 GB minimum

(4 GB recommandé)

non oui(*)

(*) Internet Explorer recommandé pour utiliser certaines fonctionnalités du logiciel, ainsi que pour l'activation.

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.Patchs correctifs

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Les patchs permettent de corriger certaines anomalies relevées sur les versions NVIVO, et/ou d'avoir accès à des améliorations et à de nouvelles fonctionnalités sur ces versions. Si votre version n'apparait pas dans le tableau, ci-dessous, merci de suivre ce lien pour consulter les patchs disponibles.

Patchs correctifs NVIVOVersion requisePlateformeTéléchargementProblème d'installation
 Patch 10.2 10  Mac
(346 Mo)
Voir la fiche
 Patch 10.1 10  Mac
(327 Mo)
Voir la fiche
 Patch 10 SP6 10  Windows 64-bit
(199 Mo)
Voir la fiche
 Patch 10 SP6 10 Windows 32-bit
(141 Mo)
Voir la fiche
 Patch 10 SP5 10  Windows 64-bit
(206,1 Mo)
Voir la fiche
 Patch 10 SP5 10 Windows 32-bit
(145,5 Mo)
Voir la fiche
 Patch 10 SP2 10  Windows 64-bit
(107 Mo)
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Patch 10 SP2 10 Windows 32-bit
(107 Mo)
-
Patch 10 SP1 10 Windows 64-bit
(82 Mo)
 -
Patch 10 SP1
10 Windows 32-bit
(82 Mo)
 -
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