Support Kaleidagraph

.Questions fréquentes (FAQ)

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Vous rencontrez des difficultés d'installation, d'utilisation ou autres, avec votre logiciel ?
Vous trouverez, ci-dessous, une liste de questions/réponses qui vous aidera au mieux dans l'utilisation de votre logiciel.
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, reportez-vous au cadre "BESOIN D'AIDE" ci-contre afin de vous mettre en relation directe avec notre support technique via notre formulaire de contact.

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BESOIN D’AIDE

Contactez notre support technique,

valable 90 jours dès votre achat
(extension possible), directement par mail :
Contacter notre service support  en remplissant

le formulaire «support»

Une fois mis en relation avec le service «Support», vous serez peut être amené à être assisté directement sur votre ordinateur :
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.Configurations requises

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Windows Windows Mac OS Mac OS
Microsoft
Windows
Système
d'exploitation
ProcesseurEspace disqueMémoire vive
(RAM)
DVD-Rom
CD-Rom
Accès
Internet
Windows 8.x 32/64 bits Pentium 45 MB 256 MB oui oui
Windows 7 32/64 bits Pentium 45 MB 256 MB oui oui
Windows Vista  32/64 bits  Pentium  45 MB  256 MB  oui  oui
Windows XP SP3  32/64 bits  Pentium  45 MB  256 MB  oui  oui

 

Apple
Macintosh
ProcesseurEspace disqueMémoire vive
(RAM)
DVD-Rom
CD-Rom
Accès
Internet
Mac OS X Lion ou plus Intel ou PowerPC 60 MB 256 MB oui oui
Mac OS X Snow Leopard  Intel ou PowerPC  60 MB  256 MB  oui  oui
Mac OS X Leopard  Intel ou PowerPC  60 MB  256 MB  oui  oui
Mac OS X Tigre  Intel ou PowerPC  60 MB  256 MB  oui oui 

 

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.Patchs correctifs

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Les patchs permettent de corriger certaines anomalies relevées sur les versions KALEIDAGRAPH, et/ou d'avoir accès à des améliorations et à de nouvelles fonctionnalités sur ces versions. Si votre version n'apparait pas dans le tableau, ci-dessous, merci de suivre ce lien pour consulter les patchs disponibles.

Patchs correctifs KALEIDAGRAPHVersion requisePlateformeTéléchargementProblème d'installation
Patch n°4.1.1 4 Windows
(30 Mo)
Voir la fiche
Patch n°4.1.3 4 Mac
(13 Mo) 
Voir la fiche

 Pour les sytèmes Mac OS 10.7, la version 4.1 de Kaleidagraph est nécessaire pour que le logiciel fonctionne correctement. Si vous êtes sous Mac OS 10.7.2, vous devez télécharger le patch 4.1.3 ci-dessus.

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