Support EndNote

.Questions fréquentes (FAQ)

|

Vous rencontrez des difficultés d'installation, d'utilisation ou autres, avec votre logiciel ?
Vous trouverez, ci-dessous, une liste de questions/réponses qui vous aidera au mieux dans l'utilisation de votre logiciel.
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, reportez-vous au cadre "BESOIN D'AIDE" ci-contre afin de vous mettre en relation directe avec notre support technique via notre formulaire de contact.

!

BESOIN D’AIDE

Contactez notre support technique,

valable 90 jours dès votre achat
(extension possible), directement par mail :
Contacter notre service support  en remplissant

le formulaire «support»

Une fois mis en relation avec le service «Support», vous serez peut être amené à être assisté directement sur votre ordinateur :
.

.Configurations requises

|
Windows Windows Mac OS Mac OS
Microsoft
Windows
Système
d'exploitation
ProcesseurEspace disqueMémoire vive
(RAM)
DVD-Rom
CD-Rom
Accès
Internet
Windows 10 32/64-bit

Pentium 450 MHz
(minimum)

180 MB 256 MB Oui(*) Oui(**)
Windows 8 32/64-bit

Pentium 450 MHz
(minimum)

180 MB 256 MB Oui(*) Oui(**)
Windows 7 32/64-bit

Pentium 450 MHz
(minimum)

180 MB 256 MB Oui(*) Oui(**)

Windows Vista

32/64-bit

Pentium 450 MHz
(minimum) 

180 MB  256 MB  Oui(*)   Oui(**)

Windows XP

SP3

Pentium 450 MHz
(minimum) 

180 MB  256 MB  Oui(*)  Oui(**) 

(*) CD-Rom non requis pour l'installation par téléchargement.
(**) Connexion internet requise pour rechercher les bases de données en ligne, et pour accéder à EndNote Web.

Pour info : Endnote est conforme Unicode. Pour utiliser l'installation MSI, il est nécessaire d'avoir les dernières mises à jour Windows installées.
Les fichiers EndNote sont compatibles aussi bien sur les plateformes Windows que Mac.

 

Les principaux traitements de texte compatibles avec EndNote 

>>> Consultez le tableau selon les versions EndNote

  • Fonctionnalité Cite WhileYou Write™ compatible avec : Microsoft Word® 2007, 2010 (32/64-bit)(*) , 2013 (32/64-bit)— OpenOffice.org Writer 3 — Mathematica 8
  • Fonction "Format Paper" compatible avec : Microsoft Word®, WordPerfect et autres unités de traitement de texte qui peuvent sauvegarder ou expotrre des fichiers au format RIch Text Format (RTF).

   (*) La date de sortie d'EndNote X6 étant antérieure à celle de Word 2013, celui-ci n'est pas officiellement supporté. Pour plus d'informations, cliquez ici.

Configuration pour EndNote Web

Cookies et Javascript doivent être activés dans les paramètres de votre navigateur web.

  • Microsoft Internet Explorer® version 7.x – 9.x
  • FireFox™ version 3.5.x – 4.0.x
  • Safari™ version 4.x – 5.0

 

Configuration pour le Plugin EndNote Web

  • Microsoft Windows XP (SP2 ou plus)
  • Microsoft Vista
  • Microsoft Windows 7
  • Microsoft Word® 2010 (32-bits), 2007 et 2003
  • Microsoft Internet Explorer® version 7.x – 9.x avec le dernier Service Pack Windows, et défini comme navigateur web par défaut.

 

Configuration pour les appareils mobiles

  • Mobile OS Windows version 5.x (Smartphones non prise en charge) - Serial / USB pour la synchronisation des communications
  • Appareils mobiles avec 16 Mo de RAM ou plus

 


Apple
Macintosh

ProcesseurEspace disqueMémoire vive
(RAM)
DVD-Rom
CD-Rom
Accès
Internet

Mac OS 10.10(***)

(Yosemite)

 Intel
Macintosh 450 MHz
(minimum)
400 MB  256 MB   Oui(*) Oui(**) 

Mac OS 10.9(***)

(Mavericks)

 Intel
Macintosh 450 MHz
(minimum)
400 MB  256 MB   Oui(*) Oui(**) 

Mac OS 10.8.x

(Mountain Lion)

Intel
Macintosh 450 MHz
(minimum)
400 MB 256 MB Oui(*) Oui(**)
Mac OS 10.7.x
(Lion)
Intel/PPC
Macintosh 450 MHz
(minimum)
400 MB 256 MB Oui(*) Oui(**)

Mac OS 10.6.x
(Snow Leopard)

Intel/PPC
Macintosh 450 MHz
(minimum)
400 MB  256 MB  Oui(*)  Oui(**) 

(*) CD-Rom / DVD-Rom non-requis pour l'installation par téléchargement.
(**) Connexion internet requise pour rechercher les bases de données en ligne, et pour accéder à EndNote Web.

(***) Pour une meilleure compatibilité, vérifiez que l'update EndNote X7.2 est bien installé.

ATTENTION EndNote X6 et au-dessous ne sont pas compatibles avec les OS 10.9 Mavericks et 10.10 Yosemite.

Pour info : Endnote est conforme Unicode. Les fichiers EndNote sont compatibles aussi bien sur les plateformes Mac que Windows.

 

Les principaux traitements de texte compatibles avec EndNote 

>>> Consultez le tableau selon les versions EndNote

  • Fonctionnalité Cite WhileYou Write™ compatible avec : Microsoft Word® 2008 (SP1) et 2011 — Pages '09
  • Fonction "RTF Document Scan" compatible avec : de nombreux logiciels de traitements de texte qui travaille avec des fichiers RTF (Rich Text Format) tels que OpenOffice, FrameMaker, AppleWorks, et bien d'autres.

 ATTENTION : A ce jour le plug-in  Cite While You Write d'EndNote n'est pas compatible avec Office 2016 sur Macintosh. Une mise à jour gratuite pour les utilisateurs de EndNote X7 est prévue pour résoudre ce problème, mais nous ne disposons pas encore d'une date de sortie estimée. Si vous souhaitez installer Office 2016, suivez les recommandations de ce lien qui vous permettront de continuer à utiliser EndNote pour créer des citations et des bibliographies formatées dans vos documents Word.

 

Configuration pour EndNote Web

Cookies et Javascript doivent être activés dans les paramètres de votre navigateur web.

  • Microsoft Internet Explorer® version 7.x – 9.x
  • FireFox™ version 3.5.x – 5.x
  • Safari™ version 4.x – 5.0

 

Configuration pour le Plugin EndNote Web

  • Mac OS X 10.5.x
  • Mac OS X 10.6.x
  • Mac OS X 10.7.x
  • Microsoft Word® 2011 et 2008
  • FireFox™ version 3.5.x — 5.x défini comme navigateur web par défaut.

 

Configuration pour les appareils mobiles

  • Palm OS version 4.x ou plus
  • Serial / USB pour des opérations HotSync
  • Appareil avec 16 Mo de RAM ou plus



!

BESOIN D’AIDE

Contactez notre support technique,

valable 90 jours dès votre achat
(extension possible), directement par mail :
Contacter notre service support  en remplissant

le formulaire «support»

Une fois mis en relation avec le service «Support», vous serez peut être amené à être assisté directement sur votre ordinateur :
.

.Patchs correctifs

|

Les patchs permettent de corriger certaines anomalies relevées sur les versions d'EndNote, et/ou d'avoir accès à des améliorations et à de nouvelles fonctionnalités sur ces versions. Si votre version n'apparait pas dans le tableau, ci-dessous, merci de suivre ce lien pour consulter les patchs disponibles.

Patchs correctifs EndNoteVersion requisePlateformeTéléchargementProblème d'installation
Patch X7.2.x X7 Win/Mac
-
Voir Instructions d'Installation
 Patch X7.1 X7 Mac
(12 Mo)
  • Téléchargez et décompressez l'update.
  • Double-cliquez sur le fichier MSP pour lancer l'installation
 Patch X7.1 X7 Windows
(35 Mo)
  • Téléchargez et décompressez l'update.
  • Double-cliquez sur le fichier MSP pour lancer l'installation
 Patch X7.0.2 X7 Windows
(10 Mo)
  • Téléchargez et décompressez l'update.
  • Double-cliquez sur le fichier MSP pour lancer l'installation
Patch X7.0.1 X7 Windows
(4 Mo)
  • Téléchargez et décompressez l'update.
  • Double-cliquez sur le fichier MSP pour lancer l'installation
Patch X6.0.2 X6 Mac
(15 Mo)
  • Installez l'update X6.0.1 pour Mac OS X si vous ne l'avez pas déjà fait
  • Téléchargez et décompressez l'update.
  • Double-cliquez sur le fichier "EndNote X6.0.2 Updater"
Patch X6.0.1 X6 Windows
(10 Mo)
  • Téléchargez et décompressez l'update.
  • Double-cliquez sur le fichier MSP pour lancer l'installation
Patch X6.0.1 X6 Mac
(8,2 Mo)
  • Téléchargez et décompressez l'update.
  • Double-cliquez sur le fichier "EndNote X6.0.1 Updater"
Patch X5.0.1 X5 Windows
(8,9 Mo)
Voir la fiche
.

Les utilisateurs ont aussi acheté avec ce produit :